在中国，零售和消费行业数字化程度非常高。 不少企业在很早期就开始启动大数据相关工作，并沉淀了大量数据，这为数智化的落地提供了沃土。
我们看到未来，数智化将深刻改变零售与消费。一是面向客户的广告营销，包括生成内容、舆情管理、品牌管理等多个方向，根据不同的消费者，做到千店千面、千人千面的广告创意，并简化创意工作流程； 二是在企业内部用数据驱动决策，比如做智能画像、智能选品等，形成顾客360度视图；三是提升企业运营效率，提供智能培训、优化内部的合同管理等环节；四是革新用户体验，以生活助手、个性化推荐等形式，帮助消费者拥有更好的购物体验。
以和大型连锁超市的合作案例来看，数智化应用将从底层运营上帮助实现流程和管理的标准化。通过将门店的全数据文档和流程，大到整个团队不同部门的体系内容，小到一家新店如何做蔬菜的采购、如何上架管理，全部灌输在智能系统中进行训练，最终系统将能轻松应对员工对采购、销售、管理等产生的疑问，并让新进入的员工也能快速上手工作，提升整体效率。
来源：微软公司全球资深副总裁 侯阳
