编者按
围绕社会责任的实践，有两个共识：一是它非常重要，二是真的很难。
从早期的CSR，到如今的ESG，概念在不断变化，但内核是一致的：商业向善，让世界变得更好。相比于创造财务价值，这是一项难被量化、被看见的工作，有时甚至会很「孤单」：投入心血栽培的树苗，需要五年、十年的时间成长。
在传统的实践中，社会责任常被简化成捐款，这是最直接的形式，但误区在于：把社会责任，当成一个企业自己就能完成的事情。价值得到量化，但社会价值却没有被最大化。
创造社会价值的另一大难点就在于：如何与行业生态一起变好，如何将实践与业务结合、实现1+1>2的效果。 对于这道必答题，一定要回到产业本身、回到企业出发的地方，才能给出更好的「回答」。
在泡泡玛特、贝泰妮、科沃斯、元气森林、喜茶五家消费企业的行动中，我们看到无处不在的创新。作为各自行业的先行企业，他们的行动凝聚着灵感与妙想，不断启发我们的思考。印象尤为深刻的是一处污水处理的细节：企业尝试将工厂污水进行高标准处理之后回流入鱼塘，养殖的鱼则成为食材进入员工食堂。
泡泡玛特：创造潮流 传递美好
P形象很特别的价值在于：能击中人心，引发情感的共鸣。它们一端连着设计师与艺术家们，一端连着千万用户。泡泡玛特通过赋予IP形象不同的精神内涵、连接社会上的人与人，不断让更多设计师和孩子们被看见，让社会资源更均衡地流动。
一方面，泡泡玛特持续创新公益IP。比如Molly的诞生，源于设计师Kenny参与一次公益筹款时，看见的一位认真画画的小女孩。因而泡泡玛特也用Molly的小画家形象，通过公益美育中心项目，支持更多乡村孩子们参与美育课程、艺术教育，回归Molly的初心。
另一方面，是让公益更年轻化、更有趣。泡泡玛特的付费会员中，约70%是18-35岁的青年群体，用潮流和好玩的形式让用户对生态、公益感兴趣，才能更好发动他们参与进来。比如发布Dimoo形象的河狸保护概念产品，用微纪录片传递IP设计师、生态保护者的初心，让人们了解并加入行动。
「创造潮流，传递美好」是泡泡玛特的使命，也是所有社会价值创造的起点。
泡泡玛特部分社会价值实践：
贝泰妮：为人们带来健康和美丽
2013年，成立仅三年的贝泰妮就开启了一条公益护肤之路：发起全民护肤日活动，与消费者近距离科普护肤知识，解答敏感肌护肤难题。
作为深耕皮肤健康的企业，贝泰妮清楚地了解中国消费者在皮肤健康意识和资源上的缺乏，这项持续十年的行动，只为让更多人能正视这件曾被忽略的事情。
这是「打造中国皮肤健康生态」愿景的一部分，贝泰妮创造价值的行动路径，始终围绕着美妆行业的两大要素——原料与人。贝泰妮充分利用自身在大健康领域的专业知识、在产业链中的优势地位，发力生态保护和健康科普，不断发现并走进那些未被看见的地方，用知识、产品与产业资源，更深刻地去改变一个地区、或是一群人。
在上游，贝泰妮的原料青刺果来自云南哈巴雪山，为保护雪山生态，贝泰妮策划一系列行动，通过培训护林员、帮助当地转型生态旅游，创造更持续的价值。围绕中国消费者，贝泰妮从2016年起就发起「薇笑阳光计划」，邀请皮肤学专家到紫外线较强的地区免费提供一对一皮肤问题咨询，并通过防晒教育等唤起皮肤保护意识。而在对人的关怀上，贝泰妮还从产品延展到了基础需求：援建数所「希望浴室」，为卫生设施匮乏的山区提供良好的洗浴环境，关爱下一代的的成长。
贝泰妮部分社会价值实践：
科沃斯：让机器人 服务每个人
从2011年起，科沃斯设立机器人奖学金，帮助家庭困难的学子用知识改变命运，十几年来，已资助优秀困难学生超过140人次。
科沃斯一直高度关注中国的创新与科普教育，与其25年的发展路程有关。在早期的发展历程中，科沃斯意识到技术的关键作用：没有创新精神和创新人才，中国的企业、中国的未来发展都很难走远。科沃斯作为拥有技术资源、知识资源的企业，更有义务和担当让创新精神代代传递。
为了激发创新、发现和培养顶尖科技人才，科沃斯从2014年起就搭建了公益性机器人大赛「机器人创想秀」，为青少年提供展示技术和创新梦想的平台。2016年，成立国内第一家以机器人为主题的博物馆，并推出线上和线下教学课程，让科学知识能流向更偏僻的地方，致力实现科技普惠，为中国创新赋能。
回归人的原点，与科沃斯的使命是一致的：让机器人 服务每个人。
科沃斯部分社会价值实践：
元气森林：用好产品爱这个世界
元气森林每一笔当下的投入，都是面向长远未来的回报，比如碳中和：这不是一种「经营负担」，其实本质上，可以通过减碳的方式降低企业的能耗，让企业运营更科学。
这种面向长期主义的思考方式，与元气森林的初心有关：用好产品爱这个世界。饮料行业的各个业务环节，与环境、社会、人都紧密相关：大到工厂、供应链，小到一瓶水的碳足迹、瓶身的一个标签，都有可以从传统方式中优化的地方。元气森林力求每个环节的友好，并以自己的行动树立行业标杆，号召更多人参与。
2019年，元气森林面临自建工厂的方案选择：总共三套方案，第一种价格最贵，但对消费者更友好。内部原定两天的讨论会，最后只用5分钟就敲定了第一套方案：对消费者友好，是最高的标准。
从打造旅游级工厂，再到推出零碳气泡水，元气森林努力用透明、公开的产品链路，推动消费公平：让消费者更清晰地了解产品，让每一瓶水都零负担。
元气森林部分社会价值实践：
喜茶：LOVE & GREEN
2013年，喜茶推出首款果茶产品「半个西柚绿妍」。水果茶，本就该有真水果，成为喜茶团队十余年不变的价值坚守。
这也意味着新式茶饮品牌要面对更长的业务链条：不仅涉及上游原材料、供应链端，还涉及门店端、消费者端等等。喜茶不断将新鲜水果、好茶送达消费者的过程，亦是在产业链条中不断探索、创新社会价值的过程。
最初，新式茶饮行业并没有「水果供应链」的概念，比如初代顶流多肉葡萄对水果供应链要求极高，喜茶在采购、研发的过程中，不断形成标准化体系，从0到1开拓了一条高标准的新茶饮水果供应链。而为了获得更好的茶叶，喜茶很早就深入上游，2017年开始在贵州铜仁自建有机茶园，不仅获得优质原料，还建立了更现代化的上游产业标准，促进产业升级的同时改善了当地的就业问题。
从做一杯好茶、激发更多人喜悦的初心开始，喜茶不断在上下游探索「创新点」，做PLA吸管也源自于此。喜茶早在2019年就开始推广纸吸管，但为了更好提升消费者体验，于是进一步联合上游厂商，探索应用新型生物降解材料，自研出玉米秸秆材料的可降解PLA吸管。截至2021年底，喜茶的努力减少了超过2.3亿根塑料吸管的使用。
喜茶部分社会价值实践：
尾声
创造社会价值是一件「难而正确」的事，但至少可以看到，每个行动的开始并未如想象般艰难，且有迹可循。可能是源于一次相遇，或是一次上新，更可能它有关创业团队一直想让世界变好的一个方向。
我们希望这些思考与成果，能启发更多企业的「开始」：从业务细节出发，从人与人的相处出发，或是从一瓶水、一张废纸出发。当我们认真审视自身所处的世界，一定有亟待我们发现的可改善之处。
一处微小的改变，是社会价值可持续创造的开始。这场商业向善的征程，我们邀请你同行，让消费更有价值，让世界更加美好。
